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Portabilidad

El 5 de Julio del 2008 se liberó la portabilidad numérica en México que le permite cambiar con nosotros sus líneas adicionales, ahora usted tiene la opción de escoger a la compañía que considere la mejor para brindarle el servicio de telefonía local con su mismo número telefónico.

El 12 de noviembre de 2014 y derivado de las reformas estructurales en materia de telecomunicaciones, se modificaron las reglas de portabilidad para que ésta sea efectiva en 24 horas.

¿Qué debe hacer para portar su número?

Contrata el servicio con Alestra
Envíanos por fax o vía correo electrónico la siguiente documentación:

Copia del CURP del Titular de la Línea o copia de Identificación Oficial del Titular de la Línea.
Copia del poder notarial (sólo personas morales)
Solicitud de Cambio de compañía (Portabilidad) firmado por el titular de la Línea. (Aplica sólo a Personas Morales y cualquier solicitante de un número 800)
Descargar formato de Portabilidad
NIP de confirmación*, exclusivo de Personas Físicas
Listo, usa el servicio de telefonía local de Alestra.

Solicita información al número 5000 0005 o envíanos tu documentación al correo electrónico: portabilidad_unr@alestra.com.mx.

Para consultas o estatus de su trámite de portabilidad, podrá ingresar el folio en la siguiente dirección: https://www.npcpub.neoris.com.mx/PublicWebsite/

Para descargar el formato, da click AQUI

*NIP DE CONFIRMACIÓN: Es un número de identificación personal de 4 dígitos generado por la ABD.

Pasos para obtener el NIP de Confirmación (sólo Personas Físicas):

El Cliente debe marcar al “051” del ABD, desde el número de teléfono que desea portar. (Si el cliente marca desde un teléfono que no es el que va a portar se generará un rechazo por parte del ABD)
Después de escuchar la grabación del ABD deberá colgar y esperar una llamada de regreso en un tiempo menor de 5 minutos.
El ABD regresa la llamada y notifica a usuario el NIP de Confirmación por medio de una grabación.
El cliente deberá registrar su NIP de confirmación en la solicitud de Portabilidad en el campo especificado por el ABD.
El NIP tendrá una vigencia de 15 días naturales contados a partir de la generación de la Portabilidad.
Personas Morales: No se requiere NIP de Confirmación, por lo que se deberá dejar en blanco el espacio en la solicitud.